Платформа за управление на контактни центрове върху Dynamics 365 с IVR, дайлър и автоматизация на кампании.
Цялостно решение за inbound и outbound комуникация чрез интеграция между Dynamics 365 и SIP / VoIP инфраструктура.
Платформата е решение за контактни центрове, базирано на Dynamics 365, което обединява CRM, телефония (SIP / VoIP), IVR и автоматизация на кампании в една система.
Управление на входящи и изходящи обаждания
Проследяване на клиентски взаимодействия
Оптимизация на операторската работа
Всичко необходимо за управление на контактен център
Автоматично набиране с прогнозиране на наличност
Интерактивни гласови менюта за клиенти
Пълен контрол над всички кампании
Автоматизирани съобщения и кампании
Визуален редактор за скриптове
Детайлни отчети в реално време
CRM слой с клиентски данни и бизнес логика
Централна интеграция и управление
Гласова инфраструктура и комуникация
Събиране, обслужване, продажби
Поддръжка, продажби, retention
Полици, напомняния, щети
Събиране, известия, справки
Единна платформа - CRM + телефония в един систем
Реално време - Мониторинг и управление на живо
Висока надеждност - Резервиране и отказоустойчивост
Скалиране - Расте заедно с вашия бизнес
Интеграция - Пълна синхронизация с бизнес процеси