Платформа за управление на контактни центрове върху Dynamics 365 с IVR, дайлър и автоматизация на кампании.
Цялостно решение за inbound и outbound комуникация чрез интеграция между Dynamics 365 и SIP / VoIP инфраструктура.
Платформата е решение за контактни центрове, базирано на Dynamics 365, което обединява CRM, телефония (SIP / VoIP), IVR и автоматизация на кампании в една система.
Управление на входящи и изходящи обаждания
Проследяване на клиентски взаимодействия
Оптимизация на операторската работа
Всичко необходимо за управление на контактен център
Автоматично набиране с прогнозиране на наличност
Интерактивни гласови менюта за клиенти
Пълен контрол над всички кампании
Автоматизирани съобщения и кампании
Визуален редактор за скриптове
Детайлни отчети в реално време
CRM слой с клиентски данни и бизнес логика
Централна интеграция и управление
Гласова инфраструктура и комуникация
Събиране, обслужване, продажби
Поддръжка, продажби, retention
Полици, напомняния, щети
Събиране, известия, справки
Единна платформа - CRM + телефония в един систем
Реално време - Мониторинг и управление на живо
Висока надеждност - Резервиране и отказоустойчивост
Скалиране - Расте заедно с вашия бизнес
Интеграция - Пълна синхронизация с бизнес процеси
Отговори на най-честите въпроси за платформата
Платформата е цялостно решение за управление на контактни центрове, интегрирано с Dynamics 365. Включва IVR система, predictive dialer, управление на кампании и мониторинг в реално време.
Платформата се свързва директно с Dynamics 365 чрез стандартни API интеграции. Всички клиентски данни, история на взаимодействията и бизнес процеси са достъпни за операторите в реално време по време на разговор.
Платформата поддържа четири режима: Predictive Dialer за максимална ефективност, Preview Dialer за персонализирани обаждания, Manual Dialer за пълен контрол и Agentless Dialer за автоматизирани кампании без оператори.
Платформата е внедрена успешно в банки, телекомуникационни компании, застрахователи, BPO центрове и комунални услуги. Архитектурата позволява адаптиране към специфични бизнес изисквания.
Можете да заявите безплатна демонстрация чрез контактната форма на сайта. Екипът ни ще се свърже с вас в рамките на 1 работен ден, за да организираме персонализирана презентация.