Начало/Функционалности/Script Designer

Дизайнер на скриптове

Script Designer система за контактни центрове

Script Designer е визуален инструмент за създаване на интерактивни скриптове за разговори. Скриптовете могат да включват динамични данни от Dynamics 365, условна логика и автоматично записване на отговори.

Стъпки1. Поздрав✓2. Въпроси●3. Оферта4. Възражения5. ЗатварянеСтъпка 2: Въпроси за нуждите"Здравейте, обаждам се от [Компания].Бихте ли отделили 2 минути да нисподелите за вашите нужди?"Варианти за отговор:✓ Да, имам време → Продължи към Оферта✗ Не, нямам време → Насрочи callback? Имам въпроси → Отвори FAQ

Какво прави

  • 1Визуален drag-and-drop редактор за скриптове
  • 2Условна логика и разклонения в скрипта
  • 3Динамично зареждане на данни от Dynamics 365
  • 4Автоматично записване на отговори в CRM
  • 5Шаблони за различни типове кампании
  • 6Версионен контрол на скриптовете

Ползи

  • Стандартизиране на комуникацията
  • По-бързо обучение на нови агенти
  • Събиране на структурирани данни
  • Лесна модификация без програмиране
  • Подобрена съвместимост с регулаторни изисквания

Искате да научите повече?

Свържете се с нас за демонстрация на Script Designer модула.

Заявете демоКъм началото