IVR системата позволява автоматизирана обработка на входящи обаждания чрез гласови менюта и DTMF навигация. Интеграцията с Dynamics 365 осигурява персонализирано обслужване и интелигентно маршрутизиране.
Какво прави
1Многостепенни гласови менюта с DTMF навигация
2Автоматично разпознаване на клиенти по телефонен номер
3Персонализирани поздрави според клиентския профил
4Интелигентно маршрутизиране към подходящи опашки и агенти
5Text-to-Speech за динамични съобщения
6Интеграция с външни системи за self-service операции