Начало/Функционалности/Predictive Dialer

АВТОМАТИЧНО НАБИРАНЕ

Predictive Dialer система за контактни центрове

Predictive Dialer прогнозира кога агентите ще бъдат свободни и автоматично набира следващия контакт. Това максимизира продуктивността и минимизира времето на изчакване.

НомерСтатусАгентВреме+359 888 123 456АктивенИван П.02:34+359 899 456 789ЧакащМария К.00:00+359 877 789 012ЗавършенПетър Д.05:12+359 888 345 678АктивенГеорги С.01:45Общо: 156Активни: 23Завършени: 89Чакащи: 44

Какво прави

  • 1Автоматично прогнозиране на времето за приключване на разговори
  • 2Паралелно набиране на множество номера
  • 3Интелигентно разпределение на обажданията към свободни агенти
  • 4Автоматично филтриране на заети линии и невалидни номера
  • 5Динамично регулиране на скоростта на набиране
  • 6Интеграция с AMD (Answering Machine Detection)

Ползи

  • Увеличава времето за разговори с до 300%
  • Намалява времето на изчакване между обажданията
  • Автоматично управление на натоварването
  • Подобрява ефективността на кампаниите
  • Пълна интеграция с Dynamics 365

Искате да научите повече?

Свържете се с нас за демонстрация на Predictive Dialer модула.

Заявете демоКъм началото