Начало/Функционалности/Preview Dialer

Набиране с преглед

Preview Dialer система за контактни центрове

Preview Dialer позволява на агентите да прегледат пълната клиентска информация от Dynamics 365 преди да инициират обаждане. Идеален за сложни продажби, VIP клиенти и случаи, изискващи подготовка.

Информация за клиентаИме:Иван ПетровТелефон:+359 888 123 456Компания:ООД "Технологии"Сегмент:VIPПоследен контакт:12.03.2026Резултат:УспешенИстория на обажданията12.03 • Успешен • 4:3205.03 • Зает • 0:0028.02 • Не отговаря • 0:0015.02 • Успешен • 3:15ДействияОбади сеПропусниCallbackБележка

Какво прави

  • 1Показване на пълен клиентски профил преди набиране
  • 2Достъп до история на комуникациите и предишни взаимодействия
  • 3Възможност за отлагане или пропускане на контакт
  • 4Автоматично зареждане на следващия контакт от кампанията
  • 5Интеграция с Dynamics 365 за актуални данни в реално време
  • 6Бележки и тагове преди и по време на разговора

Ползи

  • По-добра подготовка за всеки разговор
  • Персонализирано обслужване на клиентите
  • Подходящ за сложни продукти и услуги
  • Повишава успеваемостта на обажданията
  • Контрол на агента върху темпото на работа

Искате да научите повече?

Свържете се с нас за демонстрация на Preview Dialer модула.

Заявете демоКъм началото